FAQ e seguimento de encomendas
Respostas diretas as duvidas mais frequentes sobre compra, pagamento, seguimento, entrega, devolucoes e funcionamento logistico da Mizupet.
Como comprar
Antes de pagar
Verifique a ficha do produto, o preco final, a morada de entrega e o custo de envio no checkout. Se o produto seguir um circuito logistico especial, a informacao relevante deve aparecer antes do pagamento.
Mercados ativos
A Mizupet vende hoje em Espanha, Portugal e Franca. Os impostos e custos visiveis adaptam-se ao mercado e ao carrinho antes da confirmacao da encomenda.
Formas de pagamento
Metodos disponiveis
As formas de pagamento disponiveis sao mostradas no checkout e podem variar consoante o mercado, o dispositivo e a configuracao ativa da loja.
Confirmacao da encomenda
A compra fica confirmada quando o checkout valida o pagamento e a Mizupet emite a confirmacao da encomenda por email.
Seguimento da encomenda
Tracking
Quando a expedicao tem seguimento, a Mizupet envia-o por email assim que a encomenda sai. Se nao o encontrar, escreva para info@mizupet.com.
Encomendas divididas
Se uma compra combinar produtos de circuitos diferentes, a encomenda pode chegar em varios pacotes e com referencias separadas.
Envios e entregas
Prazo visivel atual
Os prazos dependem do produto, do destino e da transportadora. A referencia visivel aparece na ficha do produto ou no checkout antes de pagar.
Custos visiveis
Espanha: 6,99 EUR ate 81,00 EUR e gratis a partir de 81,01 EUR. Portugal e Franca: 8,99 EUR. O checkout confirma sempre o valor final.
Devolucoes e reembolsos
Politica padrao atual
A janela padrao atual e de 14 dias apos a entrega. O custo ordinario da devolucao fica a cargo do cliente salvo incidencia imputavel a Mizupet.
Reembolso
Nao aplicamos taxas de reposicao, nao aceitamos trocas padrao e o reembolso e normalmente processado em ate 14 dias apos a validacao da devolucao.
Logistica consoante o produto
Operacao Mizupet
A Mizupet coordena a operativa comercial, a entrega com transportadoras autorizadas e a informacao visivel antes do pagamento.
Quem responde
A Mizupet centraliza o apoio ao cliente, o seguimento e o pos-venda.