Conditions d’utilisation
1. Identidad del vendedor
La tienda online Mizupet opera en esta fase a traves de Catalogueflow LLC, entidad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registral en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, EIN 38-4356250 y Wyoming Entity ID 2025-001677878.
Punto de contacto operativo en la Union Europea: Carrer del barranc 3, casa 26, Tavernes Blanques, Valencia, Espana. Contacto general: info@mizupet.com. Telefono de atencion: +34 673 08 75 30
2. Objeto y ambito
Estas condiciones regulan el acceso, navegacion, uso del sitio web, la compra de productos ofrecidos en Mizupet y la relacion contractual entre Mizupet y el cliente. Si compras como consumidor, se aplicaran ademas las normas imperativas de consumo que correspondan a tu pais de residencia en la Union Europea o el Espacio Economico Europeo.
3. Informacion precontractual esencial
- Las caracteristicas esenciales de cada producto se muestran en su ficha.
- Los precios se muestran en la moneda de la tienda e incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicacion expresa en contrario.
- Los gastos de envio, cuando procedan, se muestran antes de finalizar la compra o se calculan en checkout segun destino y cesta.
- Los pedidos estan sujetos a disponibilidad real, validacion del pago y comprobaciones basicas antifraude.
- El contrato puede formalizarse en los idiomas visibles en la tienda. La version operativa actual principal es el espanol.
4. Proceso de compra y correccion de errores
Antes de confirmar el pedido podras revisar los productos, cantidades, direccion, envio y datos de pago. El checkout permite corregir errores materiales antes de pulsar el boton final de compra. Una vez enviado el pedido, recibiras una confirmacion por correo electronico.
5. Disponibilidad y aceptacion del pedido
La inclusion de productos en la tienda no garantiza disponibilidad permanente. Mizupet puede rechazar o cancelar un pedido cuando exista falta de stock, error manifiesto de precio, incidencia tecnica, limitacion logistica, sospecha fundada de fraude o imposibilidad objetiva de suministro. En esos casos, reembolsaremos las cantidades cobradas sin demora indebida.
6. Precio, impuestos y pago
El precio total del pedido se muestra antes de su confirmacion final. Los medios de pago disponibles se muestran en checkout. El cargo se realizara cuando la plataforma de pago confirme la operacion.
7. Entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por destino, operador logistico, volumen de pedidos, incidencias del transportista o disponibilidad del proveedor. La politica de envio forma parte integrante de estas condiciones.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor en la UE o el EEE, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, sin necesidad de indicar motivo, salvo en los supuestos excluidos por la normativa aplicable.
Para ejercer el desistimiento debes comunicarlo dentro de plazo a info@mizupet.com indicando al menos: nombre, numero de pedido, producto o productos y una declaracion inequivoca de tu decision.
Puedes usar este modelo:
"A la atencion de Mizupet / Catalogueflow LLC: por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al pedido [numero], recibido el [fecha], nombre [nombre], direccion [direccion], fecha [fecha]."
El reembolso se efectuara por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otro, dentro de los 14 dias naturales desde que recibamos tu decision de desistir. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes prueba de su devolucion, lo que ocurra primero.
9. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos legalmente previstos, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente, productos claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud una vez desprecintados, o productos que por su naturaleza se mezclen de forma indisociable con otros bienes tras la entrega.
10. Productos defectuosos o no conformes
Si un producto llega defectuoso, danado, incompleto o no se corresponde con el pedido, debes comunicarlo cuanto antes a info@mizupet.com. Esta via es independiente del desistimiento y no limita tus derechos de garantia legal de conformidad.
11. Devoluciones y costes de retorno
Salvo error de Mizupet, defecto, falta de conformidad o indicacion expresa distinta, el coste directo de la devolucion en caso de desistimiento corre a cargo del cliente. No deben realizarse envios de retorno sin instrucciones previas, ya que la direccion logistica de devolucion puede variar segun el producto y el proveedor.
12. Uso permitido del sitio
Queda prohibido utilizar la web para fines ilicitos, fraudulentos, lesivos, para acceder sin autorizacion a sistemas o datos, para alterar el funcionamiento de la plataforma o para realizar actividades que vulneren derechos de terceros o la normativa aplicable.
13. Propiedad intelectual
Los textos, imagenes, disenos, marcas, logos, estructura del sitio y demas elementos estan protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial. No se autoriza su reproduccion, distribucion, transformacion o reutilizacion sin permiso previo por escrito, salvo los usos permitidos legalmente.
14. Responsabilidad
Mizupet trabaja para que la informacion del sitio sea correcta y este actualizada, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores tipograficos, interrupciones, indisponibilidades temporales o incidencias ajenas a su control razonable. Nada de lo anterior limita la responsabilidad imperativa que corresponda frente a consumidores.
15. Atencion al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, reclamaciones o soporte posventa puedes escribir a info@mizupet.com. Si eres consumidor, tambien podras acudir a los organismos de consumo o a la entidad ADR competente que resulte aplicable en tu lugar de residencia. Esto no limita tu derecho a acudir a los tribunales competentes.
16. Ley aplicable y jurisdiccion
En lo no cubierto por normas imperativas de proteccion al consumidor, estas condiciones se interpretaran conforme a la legislacion espanola. Si compras como consumidor, cualquier controversia podra someterse a los juzgados y tribunales del lugar que determine la normativa de consumo aplicable.