FAQ et suivi de commande
Des reponses directes aux questions les plus frequentes sur l'achat, le paiement, le suivi, la livraison, les retours et le fonctionnement logistique de Mizupet.
Comment acheter
Avant paiement
Verifiez la fiche produit, le prix final, l'adresse de livraison et les frais d'expedition au checkout. Si le produit suit un circuit logistique particulier, l'information utile doit apparaitre avant le paiement.
Marches actifs
Mizupet vend aujourd'hui en Espagne, au Portugal et en France. Les taxes et les frais visibles s'adaptent au marche et au panier avant la confirmation de commande.
Modes de paiement
Methodes disponibles
Les moyens de paiement disponibles sont affiches au checkout et peuvent varier selon le marche, l'appareil et la configuration active de la boutique.
Confirmation de commande
L'achat est confirme lorsque le checkout valide le paiement et que Mizupet emet la confirmation de commande par email.
Suivi de commande
Tracking
Lorsque l'expedition dispose d'un suivi, Mizupet l'envoie par email des le depart du colis. Si vous ne le retrouvez pas, ecrivez a info@mizupet.com.
Commandes scindees
Si une commande combine des produits de circuits differents, elle peut arriver en plusieurs colis et avec des references distinctes.
Expedition et livraison
Delai visible actuel
Les delais dependent du produit, de la destination et du transporteur. La reference visible apparait sur la fiche produit ou au checkout avant paiement.
Frais visibles
Espagne : 6,99 EUR jusqu'a 81,00 EUR et gratuit a partir de 81,01 EUR. Portugal et France : 8,99 EUR. Le checkout confirme toujours le montant final.
Retours et remboursements
Politique standard actuelle
La fenetre standard actuelle est de 14 jours apres livraison. Le cout ordinaire du retour reste a la charge du client sauf incident imputable a Mizupet.
Remboursement
Nous n'appliquons pas de frais de restockage, nous n'acceptons pas les echanges standard et le remboursement est generalement traite sous 14 jours apres validation du retour.
Logistique selon le produit
Operation Mizupet
Mizupet coordonne l'operation commerciale, la livraison avec des transporteurs autorises et les informations visibles avant paiement.
Qui vous repond
Mizupet centralise le support client, le suivi et l'apres-vente.